El consumidor y usuario deberá informar de la falta de disconformidad en un plazo de dos dìas desde que tuvo conocimiento de ella.
En caso de que la mercancía llegue en mal estado, sería recomendable que el consumidor firmara el albarán de entrega del transportista indicando el problema encontrado y notificar a Texdes en un plazo de 24 horas.

El consumidor tiene derecho de desistimiento en los 14 días naturales desde la recepción del producto. El consumidor se hará cargo de los portes de devolución, por otro lado el producto deberá ser devuelto con su embalaje original y en perfectas condiciones, más allá de no ser así el producto podría sufrir una devaluación.

Las peticiones de devoluciones de mercancía debe realizarse mediante  un correo a marketing@texdes.com